Die Notwendigkeit für die Implementierung geeigneter und nachhaltig wirksamer Qualitätsmanagementsysteme in Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesen ist unumstritten. Gesetzliche Vorgaben, Legitimationserfordernisse gegenüber Kostenträgern, gewachsenes Kundenbewusstsein und ein sich verschärfender Wettbewerb der unterschiedlichen Leistungsanbieter führen zu verstärkten Anstrengungen im Hinblick auf externe wie interne Qualitätssicherungsmaßnahmen. Qualitätsmanagementsysteme können nur dann ihre Wirksamkeit entfalten, wenn sie von den Leitungsverantwortlichen aktiv initiiert und unterstützt werden und wenn sie darüber hinaus von möglichst allen Mitarbeitenden verstanden und mit Leben gefüllt werden. Dies setzt klare Kompetenzen und Verantwortlichkeiten voraus. Die/der Qualitätsbeauftragte spielt hierbei eine wesentliche Schlüsselrolle.

Erreichbare Kompetenzen (exemplarisch)

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
• Betreiben eines strukturierten Projektmanagements

• Prozessmanagement
• Vorstellung der ISO 9000-Familie
• Dokumentation eines QM-Systems
• Visualisierung, Moderation, Präsentation
• Werkzeuge und Methoden